テクニカルサポートとは、パソコンやンソフトなど、顧客がわからない点について電話やメールなどで説明をする仕事です。 テクニカルサポート内容は、その企業や就業形態により異なりますが、コールセンター 型とオンサイト型の二つがあり、主にネットワークの運用管理やパソコンやプリンターなどのハードウェア、ソフトウェア、その周辺機器などの操作指導やトラブルシューティングなどに関わります。

ネットワーク関連のテクニカルサポートでは、 ネットワークエンジニアの登竜門的仕事とも言われており、経験をつむことで、ネットワーク運用・保守、構築・設計へのキャリアアップが可能です。